Komunikasi menjadi sebuah kunci untuk mencapai keberhasilan di dalam sebuah organisasi. Komunikasi yang baik akan menciptakan rasa percaya di antara anggota organisasi dan meningkatkan produktivitas / kinerja.

Hambatan komunikasi bisa terjadi dari bermacam aspek mulai dari diri pribadi, interaksi dengan orang lain, kesalahpahaman, dan sebagainya. Pelatihan komunikasi perlu dimulai dengan mengadakan training need analysis terkait dengan kemampuan para calon peserta berkomunikasi. Apa yang menjadi akar permasalahan dan bagaimana kapasitas ditingkatkan melalui pelatihan.